通知プロファイル
通知プロファイルでは通知ルールを定義し、いつどのメディアで通知を行うかを設定できます。
その他に通知の遅延やエスカレーションアラート設定をここで行えます。
ユーザーアラートグループに、ここでの設定定義により通知を行います。
目次
通知プロファイルの追加
- Site24x7にログインします。
- ［管理］→［設定プロファイル］→［通知プロファイル］に移動します。
- 画面右上の［通知プロファイルの追加］をクリックします。
- 次の情報を指定します。
- 表示名：通知プロファイルの名称を入力します。
- 監視がダウンのとき根本原因分析レポートをメールで送信する：［はい］を選択すると、ダウン発生時に根本原因分析レポートをメールで送信します。
- ダウン/トラブルアラートのメールテンプレート：ドロップダウンからメールテンプレートを選択し、アラートに反映させます。
- 監視に関連付けられたアクションの実行後、ダウン/トラブルを通知する：［はい］を選択すると、障害発生時にIT自動化によるアクション実行後に通知が行われます。
- 依存監視のITオートメーション抑制：［はい］を選択すると、このプロファイルが関連付いている監視の子監視のIT自動化を抑制します。
メールテンプレートの作成方法は、こちらのページをご確認ください。 - ［保存］をクリックします。
上記に加えて、次の設定項目によりアラート時の条件を指定することができます。
アラートの設定
アラートを受信したい業務時間とステータス変更を複数のアラートモードから設定できます。
デフォルトでは、全ての時間帯で、すべてのステータス変更に対してアラートが送信されるように設定されています。
- ステータス：ドロップダウンからアラート通知を受け取りたいステータスを選択します。
- アラート期間：通知したい時間を選択します。
設定した時間内または時間外でアラート時間を指定できます。例えば、9時から17時までの業務時間で、この時間内にアラート通知を受信するようにしたい場合は、「内」の業務時間を選択してください。業務時間外に通知を受信したい場合は、「外」を選択します。 - 通知メディア：通知するメディアを設定します。複数のメディアを選択できます。
アラートの設定の条件
- 同じステータス、アラート期間、通知メディアを選択できるのは1回のみです。
- 1つのステータスに対して、異なるアラート期間と通知メディアのみ設定できます。
通知遅延
この機能を使用して、特定のポーリング数で、ダウン、トラブル、クリティカルのアラート通知を遅らせることができます。通知遅延を設定していない場合、アラート通知は即時に行われます。
- ステータス：通知を遅延させたいステータスを選択します。
- 通知の遅延：何回連続のエラーで通知するかを選択します。例えば、最初の障害の直後にアラートを受信するか、連続した障害が発生するまで待機するかを指定できます。
- アラート期間：通知を遅延させたい業務時間を設定します。
通知遅延の条件
- 同じ通知の遅延と時間帯の組み合わせは1つのみ選択できます。
- 同じステータスと通知の遅延の組み合わせは2つのみ選択できます。
- 特定のステータスで、10回の通知の遅延を設定できます。
継続アラート
継続アラートを用いて、ダウン、クリティカル、トラブルアラートを認知するまで、通知を継続させられます。毎回通知項目で設定しているポーリング数に基づいてアラートを受信できます。
- 毎回通知：アラート通知を何回ポーリング後に行うかを指定します。例えば、エラー数を7に設定している場合、7回目のエラー検知、14回目のエラー検知（7の倍数の検知）で通知が行われます。
- ユーザーアラートグループの通知：監視の追加ページで選択しているユーザーアラートグループが、ここにデフォルトで指定されます。
- 通知メディア/3rdパーティサービス：アラート通知を受信したいメディアを選択します。Site24x7でサポートしているサードパーティサービスも選択できます。
継続アラートの条件
- 1監視に適用できる継続アラート数は30です。
- 毎回通知に指定できる値は0から60までです。
- 最大で5継続アラートまで設定できます。
- トラブル、クリティカル、ダウンに対して、継続アラートを適用できます。
エスカレーション設定
エスカレーションは、ダウンが継続しており解決の必要のある監視に関連付いているユーザーアラートグループに通知を行います。
複数回のエスカレーションを設定できます。エスカレーション後にIT自動化も引き起こせるように設定できます。
- 後のエスカレーション：エスカレーション通知を行いたい経過時間を分単位で指定します。
- ユーザーアラートグループの通知：通知するユーザーアラートグループを指定します。
- 通知メディア/3rdパーティサービス：エスカレーション通知を送信するメディアを選択します。Site24x7でサポートしているサードパーティサービスも選択できます。
- IT自動化：IT自動化を設定します。後のエスカレーションで指定しているすべてのエスカレーションに対してIT自動化を構成できます。
エスカレーション設定の条件
- 0から1440分の範囲で後のエスカレーションを指定します。
- 3つまで、異なるエスカレーション設定を設定できます。
- ダウンのみエスカレーションできます。
属性アラートグループ設定は継続アラートとステータス変更関連のアラートに適用されます。エスカレーションアラートには対応していません。
業務時間のほかに、オンコールスケジュールでもアラートしない期間を設定できます。
通知プロファイルの編集
- ［管理］→［設定プロファイル］→［通知プロファイル］から編集を行うプロファイルをクリックします。
- パラメーターを編集します。
- ［保存］をクリックします。
通知プロファイルの削除
- ［管理］→［設定プロファイル］→［通知プロファイル］から削除を行うプロファイルをクリックします。
- 画面右下の［削除］をクリックします。