Voice over Internet Protocol (VoIP)はデザインされたIPを用いて、パケットに音声データを送信することで電話呼び出しの転送媒体としてインターネットを使用することを実現するハードウェアとソフトウェアのコンビネーションに基づくしくみです。Site24x7により、Cisco Internet Protocol Service Level Agreement (IPSLA)を用いたVoIPコールサービスの品質を管理できます。ネットワークとコールパス全体の転送状況を分析し、問題のトラブルシューティングと修正に役立てられます。