障害レポート
障害レポートでは、発生した障害のステータス（ダウン、クリティカル、トラブル）や発生時刻、障害の継続期間および発生理由など、障害に関する詳細な情報を一覧で確認することができます。
また、障害のトラブルシューティング、SLAの評価、繰り返し発生する障害の分析、およびチームや利害関係者への情報共有を簡単に行えるだけでなく、障害の継続期間、発生地域、ステータスなどで障害をフィルターすることで、最も重要な障害を迅速に絞り込み、合理的かつ適切な対応措置を講じることができます。
活用事例
- 監視が定期的にダウンしてしまう。過去の障害を確認して期間を比較したり、規則性を抽出することで、障害の原因を特定したい。
- トラブルシューティングの際、過去の障害の発生理由や最新のコメントを確認することで、作業の無駄な重複を回避して迅速な対応を行いたい。
- 障害の発生箇所を特定し、その障害が局所的なものか、その他の地域にも及ぶものかどうか判断したい。また、発生した障害が、ネットワーク障害、ISP関連の障害、地域インフラに関する障害のいずれかであるかを区別したい。
- 過去のサービス可用性についての記録を顧客に共有し、情報の透明性を高めたい。
障害レポートの作成方法
- Site24x7にログインします。
- ［レポート］ > 監視タイプを選択 > ［障害レポート］をクリックします。
- すべての監視についてレポートを作成する場合は、［レポート］> 監視タイプを選択
>「すべての監視」配下の［障害レポート］をクリックします。
特定の監視タイプを選択している場合は、「すべての監視」配下の障害レポートを選択した場合でも、選択した監視タイプのみが表示されます。アカウントレベルで管理しているすべての監視の障害レポートを作成するには、［レポート］→［監視グループ］→「すべての監視」から障害レポートを作成してください。
- 画面上部のドロップダウンにて以下の項目をそれぞれ選択することで、カスタムレポートを作成できます。
- 監視/タグ：監視またはタグを選択します。
- 期間： レポートの出力期間を選択します。「カスタム期間」を選択した場合は、日付範囲を指定します。
- ロケーション：一覧より、障害の発生地域を選択します。
- ステータス：障害のステータス（ダウン、クリティカル、トラブル、メンテナンス）を1つ以上選択します。
- ［Ask Zia］をクリックすると、レポートの概要の作成や、障害に関する規則性の抽出を行うことができます。
- 画面右上の［共有］をクリックすると、作成したレポートを共有できます。
- レポートの公開： 各項目を入力して［保存］すると、ログインなしでレポートにアクセスできる固定リンク、およびWebサイトへの埋め込みリンクを作成します。
- メール： メール経由で共有します。このメールは、Site24x7から送信されるメールの受信を許可しているユーザーにのみ送信されます。
- エクスポート CSV：レポートをCSV形式でエクスポートします。
- エクスポート PDF：レポートをPDF形式でエクスポートします。
- スケジュールレポート：スケジュール設定を行うことで、指定した宛先に定期的にレポートの概要を送信します。
障害レポートの読み方
障害レポートの各カラムに関する説明は、以下の通りです。
- ステータス：レポート作成時の監視ステータスを表示します。
- 発生時刻：障害が発生した時刻を表示します。
- 終了時刻：障害が終了した時刻を表示します。
- 期間：障害の継続期間を表示します。
- 理由：障害の発生に対して考えられる理由を表示します。
- 最新のコメント：障害に対して追加された最新のコメントを表示します。