プラグインのエラー処理メッセージ

次の表に、プラグイン追加中に表示されることのあるエラー メッセージと、エラーの解決策を示します。

全プラグイン共通のエラー メッセージ:

エラー メッセージ 理由 解決策
Higher version of plugin available

複数サーバーで、1プラグインの複数バージョンが利用されています。

他サーバーに新規プラグインを登録するには、最新バージョンは上位版のみを利用してください。

Connection error

接続の樹立に失敗しました。

認証情報を確認のうえ、サーバー エージェントを再起動してください。

Execution error

スクリプト実行ができず、JSONデータを提供不能です。

スクリプトを確認してください。

**node not present

指定ノードに接続できません。

言及したノードが実在するか確認してください。

< module not installed>

依存するモジュールがインストールされていません。詳細はこちら

必要なモジュールをインストールし、サーバー エージェントを再起動してください。

Plugin file type not supported

プラグイン記述に使えるのは、以下のものみとなります。

  • Linux :Python、Shell
  • Window:VBScript、バッチ、PowerShell、DLL

スクリプトが上記の方式であることを確認してください。

Plugin file not found

フォルダーが空であるか、プラグイン ファイル名がフォルダー名に合致しません。

ファイル名とフォルダー名が、同一であることを確認ください。プラグイン ファイルを対応フォルダーに移動させます。

**Elasticsearchプラグインの場合

HTTPエラー メッセージ:

エラー メッセージ 理由 解決策

HTTP error

HTTP接続エラー

設定を確認し、サーバー エージェントを再起動してください。

HTTP Error 404

  1. プラグイン ファイルで指定した統計URLは、サポート対象外の可能性があります。プラグイン設定ファイルへの追加エントリが、ヘルプ ドキュメントの記載通りになっていることを確認してください。
  2. プラグイン設定ファイルで指定したのと同じURLを、プラグイン ファイルにコピーしたか確認します。
  3. 統計を有効にする際、プラグイン設定ファイルで指定したポートが、占有されていないことを確認します。

プラグイン ファイルで、正しいURLを指定します。

HTTP Error 401

認証エラー
  1. ユーザーがプラグイン設定ファイルで指定する、ユーザー名、パスワード、領域(ドメインやホスト)のいずれかが、プラグイン ファイルの対応する値に一致しません。
  2. たとえば、領域名「Strictly\ Private」を、プラグイン ファイルでエスケープする必要はありません。設定ファイルに「Strictly\ Private」とあれば、プラグイン ファイルでは、「Strictly Private」を指定してください。
  3. 設定ファイルに更新がある場合は、対応するプラグイン サービスの再起動が必要です。

プラグイン ファイルで正しい認証パラメーターを指定してください。

HTTP Error 403

認可エラー
  1. 設定ファイル「http.conf」はタイプ指定です。エージェント機器のIPアドレスが、「Allow from」に含まれることを核にしてください。
  2. Apacheが必要な要求に対応できない場合は、何らかの追加設定により、Site24x7のPythonスクリプト(プラグイン ファイル)が統計URLと通信できないでいる可能性があります。例:Webアプリケーション ファイアウォール

プラグイン スクリプトが統計URLと通信できるよう、権限を設定します。

HTTP Error 302

要求リソースが、一時的に別URIにあります。

設定を確認し、リダイレクトを削除してください。

<urlopen error [Errno -2] Name or service not known>

プラグイン ファイルに追加したステータスURLが、無効か未知となっています。

プラグイン ファイルで指定した統計URLに間違いはないか、チェックします。

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